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徐工的“徐工” 助您成功

来源: 发布日期:2020-09-15 07:51 浏览:

  "我姓徐,作为徐工人,客户称号我‘徐工’,既感觉骄傲,也感觉沉甸甸的份量,我要为‘徐工’长脸添彩才对得起这个称号!”这是徐工根底售后服务人员徐志成的由衷慨叹。而他所服务过的客户,也这样称誉他:徐工的“徐工”,助咱们成功!



  心中有崇奉 勇挑重担


  2015年,徐工根底自主研制的国内首台双轮铣槽机打破国外独占,成功下线后即进入商场,但了解双轮铣设备维修保养常识的服务人员却屈指可数,新产品不知道的商场前景让不少售后服务人员都望而生畏。



  徐志成站了出来。他说:“我做过三年的旋挖钻机驻外服务,虽比不上老师傅,但有些服务经历。咱们的研制人员都能自主开宣布这样的国之重器,咱们服务人员可不能拖后腿,经历都是在实践中堆集的,不迈出第一步永远都是0。”


  徐志成的第一步举动带动了更多职工的自愿参加,这样的一支钢铁小队凭仗过硬的技术和杰出的作业素质,对产品进行保姆式服务,为徐工双轮铣产品赢来杰出的商场口碑,让双轮铣槽机这颗皇冠上的“明珠”益发耀眼。


 



  肩上有担任 自动作为


  “徐工,不好了,工程塌方,接连墙抓斗体掉进深孔里去了!”一天夜里,在广州服务的徐志成接到搭档的一则电话。



  原来是山西太原一台徐工XG500E接连墙抓斗设备因山体塌方,抓斗体忽然掉入孔中20多米深方位,多耽搁一秒钟,就意味着抓斗体打捞的状况更不行猜测,客户也将面对沉重的丢失。徐志成一边电话指挥打捞,一边紧迫从广州飞往太原现场辅导打捞作业。


  尽管事端原因是工程塌方所造成的,但他秉着“一心一意为客户服务”的主旨,驻扎工地十余天,直至设备康复正常施工。这种“急客户所急 想客户所想”的担任、担任情绪以及丰厚的经历得到客户和项目部的高度赞誉:


  “这次事端让咱们意识到挑选品牌的重要性,徐作业为国企果然是顶天立地有担任,后续有产品需求咱们必定首选徐工!”


  脚下有力气 心中有徐工


  本年3月份以来,跟着国内疫情得到逐渐操控,大批工地快速复工复产,部分工地快马加鞭抢工期。在“珠三角洲水资源装备工程”和“南京燕子矶过江通道项目”中,有十余台徐工设备参加建造。徐志成作为抓铣产品售后服务站长,及时从人员和备件等方面要点调度,组织多名经历丰厚的人员驻点服务,真实做到设备“小问题不停机,大问题当天修正”,确保客户的安心施工。



  徐志成长时间驻扎服务一线,扎根施工现场、盯梢服务每一台抓铣设备,及时把握第一手施工材料,并结合用户需求及现场实际需求,提出许多改善定见。


  他收集整理很多施工材料,与技术人员一道改善了动力单元及截齿结构,使得产品动力单元寿数提高数倍,成功处理双轮铣槽铣轮减速机及动力单元毛病,大大提高施工功率!


  一群如徐志成般“心中有崇奉、肩上有担任、脚下有力气”的徐工人在珠峰登顶的道路上心无旁骛、心无杂念地作业,以普通的斗争使“徐工”品牌熠熠生辉。