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高标准 “星”认证 日立建机举办中期经销商会议

来源: 发布日期:2020-07-28 07:51 浏览:

  2020年7月23日晚,日立建机(上海)中期环亚备用网址经销商会议在丽江盛大举行。与以往会议有所不同,此次大会既是疫情常态化后全国经销商的聚首,也是日立建机经销商星级鉴定认证资质的首度发布,旨在建立典范、凝集决心,为日立建机全国经销商体系的服务价值进步清晰思路和方向。


  日立建机(上海)有限公司举行中期经销商会议

  在经销商的很多服务内容中,部件大修、重建等设备修理才能是客户重视的首要方面,也是衡量经销商归纳服务水平的要害。为此,日立建机(上海)有限公司(以下简称HCS)建立了一致的修理工厂鉴定规范,定时从5S、东西设备、工艺质量、流程办理、人员资历五大方面临其进行严厉考核,并以星级鉴定的方法给予经销商资质认证。此次大会上,HCS向2020年度取得三星及以上等级的14家经销商颁发了证书,其间,内蒙古日强建筑机械有限公司的呼市修理工厂获评最高等级的五星级修理工厂。




  2020年度取得三星及以上等级的经销商代表领奖

  HCS的汪渊副总经理表明:“经销商服务才能对客户的维系和开辟至关重要,对日立建机的品牌建造相同含义严重。经过严规范的鉴定,能够调集全国经销商同伴的积极性和创造力,借内部比赛进步服务体系的全体比赛力,从而达到更高的客户满意度。”

  在日立建机看来,专业的服务是机器平稳运转的保证,也是客户收益最大化的根底。我国工作展开以来,HCS与全国经销商一向致力于在产品全生命周期内为客户供给优质的服务解决方案。为此,HCS继续重视经销商服务才能的进步,经过一年一度经销商服务技能比赛来增进互动、协作共赢。一起,HCS定时举行训练班、交流会,为一线服务人员答疑解惑、进步服务认识与才能,使整个服务体系的运作愈加健康高效。

  现在,日立建机已在全国各地设立了370多个服务网点,培养了一大批经验丰富且承受过严厉训练的专业技能服务人员,从新机交给、定时巡检、现场修理到防备保全、原装配件供给,HCS也已建立起齐备的一站式服务体系,广受各地客户的好评。此外,日立建机抢先的服务技能支持也为职业所注目,根据互联网和ICT技能的Global e-Service,以及ConSite智能归纳应对体系,完成了7*24小时的设备实时监控和毛病预警,有用缩短停机时刻,保证客户利益。

  往后,以经销商资质认证为根底,HCS将继续进步服务质量,优化设备修理和毛病应对才能,努力完成客户满意度的进阶进步。