全国服务热线:

【优秀服务事迹】从三一O型圈开始的十年

来源: 发布日期:2020-11-17 10:46 浏览:

  ag88环亚娱刘小运和三一的故事开端,和其他大学结业怀揣着热心和愿望的同学相同,给三一投递简历、参与三一重工长沙站招聘会。


  到三一工厂面试当天,考官问的第一个问题,他就没能答上来:你对自己的职业生涯有什么规划?结业后,他是第一次被问到这个问题。面试官还问了他许多,还给他具体介绍三一开展蓝图。


  后边被选中入职,在长沙参与岗前训练。

 


30岁的刘小运


  刘小运不算是一个善谈的人,却满足仔细。说到这10年来三一不断更新的产品和技术时他会侃侃而谈,沟通中,从他口中听不到的任何一段有戏剧化的情节,但最让别人为之牵动的,便是他手腕上带了10年的O型圈。


  他笑着说:”入司第一天在工厂地上捡到3个O型圈,就捡起来戴在手上,心里暗下决心要在这儿学好技术,有番作为,也是从那天开端,看到这个手环就有挺下去的动力和信仰,这个手环就当是自己的入职留念吧,不过这个质量真好,10年了完好无缺,也越带越有“灵气了”,这或许便是宿命,也是任务吧。”

 


泵车O型圈


  随后在长沙工厂的1年他醉心于设备修理和研讨,也规划自己在三一蓝图上的一圈一点,一个小小的O型圈,现已让他把对三一的“崇拜””和对工程机械的酷爱,痕迹在身体上、生命里。

 


戴了10年的三一0型圈


  2011年 甘肃·张掖|年青人的挑选


  刚来张掖的那一年,每天和师父一同到客户单位,重复的修理工序,不确定的突发毛病,看不到止境的加班,刘小运觉得自己就像一个被拧紧的“发条人”。

 


刘小运给客户解说拖泵运用保养办法


  和刘小运一同来甘肃的许多人由于离家远或不适应甘肃海提高、气候单调等原因陆陆续续脱离了。刘小运理解,不是一切进入这个职业的年青人都能留下来,但他没有走,“到张掖来了之后,前面两年必定要苦一点,得耐得住孤寂 ”。


  2012年正值兰新(兰州-新疆)铁路张掖段施工,参与路面、桥梁施工的三一设备比较多,刘小运担任客户12台泵车的正常施工和保护保养,巨大的作业量和压力,促进他不断触摸新的事例、也在一线打好了实战根底。

 


刘小运与搭档在张掖兰新铁路项目给拖泵排故


  秋冬河西走廊停工时,设备运用率低毛病少,才有些休息时刻,但也仅仅“物理上的”,刘小运心里总是绷着,惧怕没活干、作为新人他的修理阅历少,忧虑丢作业。在心理上,他仍是被鞭打着奔驰的状况,“有必要最快把一切客户跑熟,把东西学会,然后拼命干。”


  2015年 甘肃·陇南|有才能的实干家


  2012年10月,刘小运被推选参与全国服务工程师技术交锋,成绩优异在全国锋芒毕露,公司决议把他调往甘肃陇南(北接陕西南连四川)。


  从张掖到陇南,1300公里平原到山区的地舆跨度、陇南区域设备收购少、散布不会集而且跨度很大,泥石流、暴雨、山体滑坡等自然灾祸频发,但省级重点高速公路、铁路开端大规模投产建筑,项目上任何一台设备产生毛病或许瘫痪,对客户来说都是心急如焚的大事。


  一个新来的年青服务工程师在短时刻怎样做到被客户需求和认可,是他最大的忧虑。


  2014年,陇南市重点项目:十天高速项目,跨陇南4县。有一次礼县客户单线搅拌站操作手因缺乏阅历,操作失误导致设备无法正常运转,本条搅拌站供给混凝土辐射面积广、运送间隔又远,又因夏日频下大雨,客户要求三一工程师必须到现场紧迫援助。


  刘小运到项目外围,水深无路,车子没办法冒险开进去,只能走路翻山,他就裤脚一撸,领着鞋子和工具包往里走了2.4公里。


  客户见到他的时分傻了眼,他没想到这个南边过来的“娃娃”真的就蹚着泥水冒着雨就走进来了!


  十天高速正式通车后,刘小运在QQ空间是这样写的:

 


十天高速正式通车后刘小运发的心境


  “有些时分,设备毛病在短时刻内得不到处理,导致一线出售人员压力特别大,假如售后修理不及时不完美,或许关系到公司的出售成绩,而新市场的成绩又关乎公司未来几年的战略调整是否成功”,刘小运知道,自己有必要在短时刻内处理客户遇到的每一个问题,否则会影响公司其他事务,“就像蝴蝶效应相同”。


  “他表面忠厚朴素、说话轻声慢语,可做起事来爽性决断,骨子里坚定不移,酒量好也重爱情,陇南市一切设备没有他处理不了的毛病和问题,他是我见过的最有才能的实干家”客户都这样点评。

 


客户给刘小运赠送锦旗


  刘小运对身边的搭档们都这样讲,“西北虽气候冷,但客户都有热心也重情义,要诚心诚意地报答客户对咱们的信任和支撑”。后来有人问他,为什么在陇南能坚持8年?


  他说,“这8年,刚开端不熟悉我的客户成了我掏心窝的朋友;修过的每一台三一设备至今还和老战友相同在它的岗位上给客户发明价值;这儿的每一座山头没有我不清楚的路;这儿的每一位砼工都和我讨论过设备毛病;陇南“走出去”的每一条高速公路,都有三一的姓名和故事;一同来陇南斗争的兄弟们仍旧在这儿据守初心,携手共进。我没有理由脱离他们!”

 


陇南办事处职工与客户交车留影,右3为刘小运


  2020年 甘肃·文县|暴雨灾祸救援12小时


  在刘小运2个学徒眼中,他不仅仅是优异的服务主任,也是一名有担任有职责心的好师父。

 


左1刘小运在教育徒查看毛病


  学徒是这么介绍刘小运的,“我师父是当之无愧的“拖泵小王子”,假如把一台拖泵悉数拆成零配件,他必定能够从头拼装起来。我刚来陇南的时分,遇上成县客户拖泵因插装阀阀芯卡滞导致无法打泵毛病,师父随我去处理,现场辅导我排故,又花了一下午的时刻对我不拿手的电路现场教育,把拖泵各零部件作业原理及运转逻辑给我讲了许多遍让我赶快入门”。


  本年7月,学徒滕建栋和工厂湿喷机技术人员在文县对湿喷机技改时,被困武九高速某项目部,通讯信号中止,16个小时无法与外界取得联系,刘小运打了十几个电话无人接通后当即开车赶往被困区域。

 


被暴雨冲到河道里的车辆


  救援途中,山体滑坡、泥石流把部分房子冲垮,部分路段陷落,河道可见冲走的车辆和碎石、树木,高速被山石堵路,人只能步行到项目部,刘小运3个小时翻山蹚水,找到被困的学徒和搭档后后,带他们安全撤离。

 


搭乘装载机回来安全区域


  2020年 湖南·长沙|今晚月色特别美


  想用许多词描述三一的服务工程师:据守、夜以继日、八面玲珑,可是最恰当的不过-日行千里;从礼县到文县,从徽县到宕昌,2018年曾经高速未注册的时分,300公里的路程要走8个小时;不管刮风下雨、泥石流、山体滑坡,十年如一日,不畏难,不惧怕,刘小运驾驭服务车在这个区域里奔赴,累计行进路程40多万公里,没有收到一同客户投诉。


  2020年9月18日,在三一服务节的颁奖台上,刘小运接过“服务之星奖”的奖杯时,我问他有没有什么想说的,他笑了笑,“获此荣誉,我仅是全国三一服务工程师中最一般的一员,这份荣誉对我而言更多的是职责也是压力,未来唯有扎根在一线,愈加努力地作业和据守,为三一设备的安稳和正常运转做好保证!为挑选和信任三一的客户发明价值!”刘小运说。

 


左4为刘小运在颁奖台


  刘小运觉得自己一向命运不错,2010年开端,他阅历了十分及时的公司转型和集团事务开发,一起公司湿喷机、消防车等新产品的下线和扩张也给了他测验触摸了解新工艺和生长的时机,这让这些年略显“单调”的日子较为充分。


  搭档说,“运哥(刘小运)日子中的’五颜六色‘,是一把棕赤色吉他”。在办事处,刘小运经常在空闲时操练弹唱,给兄弟们听,他说,“学习吉他和学工程机械相同,是没有止境的,也是一件痛并高兴的事,苦楚是由于有太多的常识需求去学习,要花许多时刻去做单调的操练,和修车相同,要一点一点的堆集阅历和事例,但是高兴便是学会后的那种成就感,这或许便是人们所说的—长时间主义”


  (本文来自三一)